dp: 生活的脚步，进步的点滴...

1. 自私的目标也能推动积极的变化和发展。
2. 以前的语音识别为啥会失败？
样本数据有限导致识别率低、训练时间长。
now，利用云计算，所有客户端的语音数据样本都会传至云端数据库，不断改进算法，识别率越来越高。
启示：相机识别的错误数据，一切数据皆存本地，夜间传至中心，提高识别率。
3. 用户使用习惯也是护城河。比如：windows，excel。
4. 企业目标：用户黏性，竞争壁垒，规模经济。
5. 创新人员的五项技能：质疑，观察，社交，试验以及关联。
6. 初创公司需平衡：创新与执行。
7. 事无巨细，不放过任何一个瑕疵，从根本上进行解决。因为犯错会让你付出最大的代价。
8. 打造一家成功企业的方法有两种。一种是努力去说服消费者，让他们购买高利润产品；另一种则是不断努力，可以承担薄利多销的成本。这两种方法都能成功，但亚马逊坚定地走第二条路线。做到这一点很难，因为你必须减少瑕疵，并保持高效。但这同时也表明一种立场：宁愿以薄利多销的策略赢得广大用户的支持，也不愿是一个利润高但用户规模小的结局。
9. Amazon对于完美客服体验的理解是，用户其实并不希望与我们直接对话。每次客户联系我们，我们都视为工作中的失误。我已经说了好多年了，人们应该与他们的朋友交谈，而不是与商家。因此，我们充分利用各种客服信息来探究客户联系我们的真正原因。什么地方出现问题了？那个人为什么要打电话？为什么他们花费时间与我们交谈而不是与家人交谈？我们如何解决这个问题？
10. 我很难想象出一个比现在更让人激动的创新舞台了。所以，每天早晨醒来我兴奋不已。