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客户为什么离我们而去?  

2012-02-15 12:23:17|  分类: 职业 |  标签: |举报 |字号 订阅

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因为得不到想要的,这往往同价格没有太大的关系,更深层次的原意在于:
①45%的顾客离开是因为“服务”;
②20%的是因为没人关心他们;
③15%的离开是因为他们发现了更好的产品;
④15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格;

⑤剩余5%离开源于其他原因。


改良产品vs研发新品

与其把希望寄托在或有的新产品上,不如集中注意力推广好现有的产品。

不要担心没有广撒网会错失好产品,不必担心不允许散弹打鸟会遏制创新,

凡是你没准备去死磕的产品根本不可能成功。

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